POLÍTICA DE ENVÍOS

Última actualización: 30/09/2026

Realizamos envíos internacionales a los destinos disponibles en nuestra tienda.

1. Preparación del pedido

Una vez realizado el pedido y confirmado el pago, necesitamos hasta 4 días hábiles para preparar y entregar el pedido al transportista.

El tiempo de preparación no incluye fines de semana ni días festivos.

2. Tiempo de envío

Una vez entregado el pedido al transportista, el tiempo estimado de tránsito es de hasta 16 días.

Por lo tanto, el plazo estimado total desde la realización del pedido hasta la entrega es de hasta 20 días, sin contar posibles retrasos ocasionados por aduanas, transportistas o circunstancias extraordinarias.

Los plazos son estimados y no constituyen una garantía de una fecha exacta de entrega.

3. Seguimiento del pedido

Cuando esté disponible, recibirás un número de seguimiento por correo electrónico para poder consultar el estado de tu envío.

Ten en cuenta que la información de seguimiento puede tardar un tiempo en actualizarse después de que el pedido haya sido enviado.

4. Retrasos

Aunque trabajamos para cumplir los plazos indicados, pueden producirse retrasos debido a circunstancias fuera de nuestro control, incluyendo retrasos del transportista, controles o procedimientos aduaneros, condiciones meteorológicas, días festivos, problemas logísticos u otras circunstancias extraordinarias.

Si se produce un retraso importante, intentaremos proporcionar la información disponible y ayudarte a resolver cualquier incidencia.

5. Aduanas, impuestos y cargos de importación

En los envíos internacionales, el país de destino puede aplicar impuestos, aranceles, tasas u otros cargos de importación.

Cuando estos cargos correspondan y no estén incluidos en el precio mostrado durante la compra, podrán ser responsabilidad del destinatario, de acuerdo con la legislación aplicable en el país de destino.

Las autoridades aduaneras también pueden retrasar la entrega mientras realizan sus procedimientos.

6. Dirección de entrega

El cliente es responsable de proporcionar una dirección de entrega completa y correcta.

Si necesitas corregir tu dirección, ponte en contacto con nosotros lo antes posible. Una vez que el pedido haya sido enviado, es posible que no podamos modificar la dirección.

7. Pedido no entregado

Si un pedido no puede ser entregado debido a una dirección incorrecta o incompleta, ausencia del destinatario, rechazo del paquete u otra circunstancia atribuible al destinatario, ponte en contacto con nosotros para que podamos revisar las opciones disponibles.

Cualquier coste adicional de reenvío podrá aplicarse cuando corresponda y esté permitido por la legislación aplicable.

8. Paquetes dañados o problemas con la entrega

Si recibes un paquete aparentemente dañado, te recomendamos documentar el estado del paquete y ponerte en contacto con nosotros lo antes posible.

Si tu pedido llega dañado, incompleto o con algún otro problema, contacta con nosotros en:

iagenerador333@gmail.com

Revisaremos el caso y te indicaremos los pasos a seguir de acuerdo con nuestra política de devoluciones y reembolsos y con la legislación aplicable.

9. Derechos del consumidor

Esta Política de Envíos no limita ningún derecho que corresponda obligatoriamente al consumidor según la legislación aplicable en su país.

Si tienes alguna pregunta sobre tu envío, puedes contactarnos en iagenerador333@gmail.com.