Política de reembolso
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
Última actualización: 30/09/2026
En Mimora, queremos que estés satisfecho con tu compra. Por ello, ofrecemos una política comercial de devoluciones de 90 días para los pedidos realizados a través de nuestra tienda online, independientemente del país desde el que se realice el pedido, siempre que la devolución sea elegible conforme a esta política.
Esta política está diseñada para aplicarse a nuestras ventas internacionales y debe interpretarse conjuntamente con las leyes de protección del consumidor que resulten obligatoriamente aplicables a cada compra.
Nada de lo establecido en esta política limita, excluye o sustituye los derechos legales que correspondan al consumidor y que no puedan ser excluidos, limitados o renunciados conforme a la legislación aplicable.
Cuando la legislación aplicable conceda al consumidor derechos superiores a los establecidos en esta política, prevalecerán dichos derechos en la medida exigida legalmente.
1. DEVOLUCIONES DENTRO DE LOS 90 DÍAS
Dispones de 90 días naturales desde la fecha en que recibas tu pedido para solicitar una devolución por cambio de opinión, siempre que el producto sea elegible para devolución y cumpla las condiciones establecidas en esta política.
Para solicitar una devolución, debes ponerte en contacto con nosotros dentro del plazo correspondiente:
Correo electrónico: iagenerador333@gmail.com
La solicitud deberá incluir, cuando sea posible:
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Número de pedido.
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Nombre utilizado para realizar la compra.
-
Producto que deseas devolver.
-
Motivo de la devolución.
-
Fotografías del producto cuando sean necesarias para evaluar su estado.
Una vez recibida tu solicitud, te proporcionaremos las instrucciones correspondientes para realizar la devolución.
No envíes ningún producto a una dirección de devolución que no haya sido indicada expresamente por nosotros para tu devolución concreta.
2. CONDICIONES DE LA DEVOLUCIÓN COMERCIAL
Para las devoluciones realizadas por cambio de opinión y no por defecto, daño, falta de conformidad o error de nuestra parte, el producto deberá encontrarse, en la medida razonablemente posible:
-
En condiciones aptas para su reventa.
-
Sin haber sido utilizado más allá de lo necesario para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento.
-
Con sus accesorios y componentes originales, cuando corresponda.
-
Con su embalaje original, cuando sea razonablemente posible.
Podremos rechazar una devolución comercial o aplicar las limitaciones permitidas por la legislación correspondiente cuando el producto haya sido utilizado, deteriorado o manipulado de una forma que exceda lo razonablemente necesario para comprobar sus características y funcionamiento.
Estas condiciones no limitarán los derechos legales del consumidor cuando la legislación aplicable no permita imponerlas.
3. PRODUCTOS DEFECTUOSOS, DAÑADOS O INCORRECTOS
Si recibes un producto:
-
defectuoso;
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dañado;
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incompleto;
-
diferente del que pediste; o
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que no corresponda con la descripción o características anunciadas,
ponte en contacto con nosotros lo antes posible en:
Podremos solicitar fotografías, vídeos u otra información razonablemente necesaria para comprobar la incidencia.
Cuando corresponda conforme a la legislación aplicable, podremos ofrecer una reparación, sustitución, reducción del precio o reembolso, según proceda.
Los derechos legales relativos a productos defectuosos, dañados, incorrectos o no conformes no quedan limitados por el plazo comercial de 90 días.
4. DERECHOS LEGALES DEL CONSUMIDOR
Dependiendo del país en el que se encuentre el consumidor y de la legislación aplicable a la compra, pueden existir derechos legales adicionales relativos, entre otros, a:
-
desistimiento;
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retracto;
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arrepentimiento;
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garantías legales;
-
falta de conformidad;
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productos defectuosos;
-
productos dañados;
-
reembolsos;
-
cancelación de pedidos;
-
reparaciones o sustituciones.
Cuando alguno de estos derechos sea obligatorio y no pueda ser excluido mediante contrato, prevalecerá sobre cualquier disposición de esta política.
La política comercial de devolución de 90 días es un beneficio adicional ofrecido por nuestra tienda y no pretende reducir ningún derecho legal obligatorio.
5. GASTOS DE DEVOLUCIÓN
En las devoluciones realizadas exclusivamente por cambio de opinión dentro de nuestra política comercial de 90 días, los gastos directos de devolución serán responsabilidad del cliente, salvo que indiquemos expresamente lo contrario o que la legislación aplicable establezca que dichos gastos deben ser asumidos por nosotros.
Cuando el producto sea defectuoso, incorrecto, dañado o no conforme y la legislación aplicable establezca que corresponde al vendedor asumir los gastos de devolución, actuaremos conforme a dicha legislación.
Si proporcionamos una etiqueta de devolución prepagada, se aplicarán las instrucciones y condiciones comunicadas al cliente.
6. PRODUCTOS EXCLUIDOS DE LA POLÍTICA COMERCIAL
Algunos productos pueden no ser elegibles para nuestra devolución comercial de 90 días debido a su naturaleza.
Entre ellos pueden incluirse, cuando resulte legalmente aplicable:
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productos perecederos;
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productos fabricados específicamente según las especificaciones del cliente;
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productos claramente personalizados;
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productos que, por razones de salud o higiene, no sean aptos para devolución después de haber sido desprecintados;
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productos cuyo uso o devolución esté restringido por la legislación aplicable;
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determinados productos digitales o servicios cuyo suministro haya comenzado con el consentimiento del consumidor cuando la legislación aplicable permita excluir el derecho de desistimiento;
-
otros productos respecto de los cuales la legislación aplicable permita legalmente excluir la devolución.
Estas exclusiones no afectan a los derechos legales que no puedan excluirse conforme a la legislación aplicable.
Los productos adquiridos con descuento, en promoción o en oferta seguirán estando sujetos a los derechos legales obligatorios que correspondan.
7. CAMBIOS
No ofrecemos necesariamente cambios directos de productos.
Si deseas un producto diferente, podremos solicitarte que devuelvas el producto original y realices un nuevo pedido.
Cuando el producto sea defectuoso, incorrecto o no conforme, cualquier solución aplicable se determinará conforme a la legislación correspondiente.
8. REEMBOLSOS
Una vez recibida la devolución, podremos inspeccionar el producto para determinar si cumple las condiciones correspondientes a la devolución solicitada.
Cuando la devolución sea aprobada, procesaremos el reembolso conforme a esta política y a la legislación aplicable.
Salvo que la legislación aplicable establezca otra cosa, los reembolsos se realizarán utilizando el mismo método de pago empleado para realizar la compra.
El momento en que el dinero aparezca nuevamente en la cuenta del cliente puede depender de su banco, compañía de tarjeta, proveedor de pagos u otra entidad financiera.
Cuando exista un plazo legal obligatorio para efectuar un reembolso, dicho plazo prevalecerá sobre cualquier plazo indicado en esta política.
9. PROCEDIMIENTO DE DEVOLUCIÓN
Para solicitar una devolución:
1. Contacta con nosotros en iagenerador333@gmail.com.
2. Indica tu número de pedido y el producto que deseas devolver.
3. Espera nuestra confirmación e instrucciones de devolución.
4. Envía el producto siguiendo las instrucciones proporcionadas.
5. Conserva el comprobante de envío hasta que la devolución haya sido procesada.
6. Una vez recibido el producto, procederemos a su revisión cuando corresponda.
7. Si el reembolso procede, será procesado conforme a esta política y a la legislación aplicable.
10. DIRECCIÓN DE DEVOLUCIÓN
Las devoluciones deberán enviarse únicamente a la dirección que proporcionemos en las instrucciones de devolución correspondientes.
Dirección de devolución:
Blandengues 0131
No envíes devoluciones a una dirección distinta sin recibir previamente instrucciones de nuestro equipo.
11. PEDIDOS INTERNACIONALES
Esta política se aplica a los pedidos realizados desde cualquier país en el que nuestra tienda ofrezca sus productos.
Debido a que las leyes de protección del consumidor pueden variar según el país, determinadas compras internacionales pueden estar sujetas a derechos legales adicionales o diferentes.
Cuando una disposición legal obligatoria del país del consumidor resulte aplicable y no pueda excluirse contractualmente, dicha disposición prevalecerá sobre esta política en la medida correspondiente.
Esta política no pretende crear una renuncia a derechos legales del consumidor ni excluir ninguna protección obligatoria establecida por la legislación aplicable.
12. IMPUESTOS, ADUANAS Y ARANCELES
En los pedidos internacionales pueden existir impuestos, aranceles, tasas de importación u otros cargos relacionados con la entrada del producto en el país de destino.
La responsabilidad por dichos cargos dependerá de las condiciones de venta, del método de envío, del país de destino y de la legislación aplicable.
Cuando corresponda, la información relativa a dichos cargos será comunicada durante el proceso de compra o en las condiciones aplicables al pedido.
13. PEDIDOS NO ENTREGADOS O RECHAZADOS
Si un pedido no puede entregarse debido a información incorrecta proporcionada por el cliente, ausencia reiterada del destinatario, rechazo injustificado del paquete o cualquier otra circunstancia atribuible al cliente, podremos aplicar las condiciones de devolución y los gastos correspondientes permitidos por la legislación aplicable.
Esta disposición no limita los derechos del consumidor cuando la falta de entrega sea responsabilidad nuestra, del transportista o derive de cualquier otra circunstancia respecto de la cual la legislación aplicable establezca una solución diferente.
14. NINGUNA DISPOSICIÓN LIMITA LOS DERECHOS LEGALES
Si alguna disposición de esta política fuera considerada inválida, ilegal o inaplicable en una determinada jurisdicción, dicha disposición se aplicará en la máxima medida permitida por la legislación correspondiente y no afectará necesariamente a la validez del resto de la política.
Nada de esta política pretende:
-
excluir derechos legales irrenunciables;
-
limitar garantías legales obligatorias;
-
impedir el ejercicio de derechos de desistimiento, retracto o arrepentimiento cuando sean legalmente aplicables;
-
excluir nuestra responsabilidad cuando dicha exclusión no esté permitida por la legislación aplicable; o
-
impedir que un consumidor ejerza cualquier derecho reconocido por las leyes aplicables.
15. CONTACTO
Para cualquier consulta relacionada con devoluciones, reembolsos, productos defectuosos o derechos del consumidor:
MIMORA
Correo electrónico: iagenerador333@gmail.com
Blandengues 0131
Uruguay
Esta política se aplica a las ventas internacionales de Mimora y se interpretará de conformidad con los derechos legales obligatorios aplicables a cada consumidor y transacción.